五子牛科技 - 服务支持

一、工程实施计划

１.项目部门设置

岗位	职责
项目经理	负责整个项目能按合同要求完成，对整个项目的资源进行合理配置。
技术组	设计工程图纸、制定施工计划、开发应用软件、处理现场施工中的技术问题。
工程组	按照工程图纸和施工计划进行现场施工。
质量监督员	负责整个项目的施工达到合同要求的质量，进行现场施工质量监控。
安全监督员	负责现场环境、仪器设备和所有参与施工人员的安全。
现场协调员	负责处理甲乙双方的施工协调，确保项目按计划顺利实施。
后勤组	负责工程物料采购、运输、装卸等配套服务。

2.管理组织架构
(1) 管理措施

公司制订了企业标准，对产品的开发、生产、安装提供了依据和保障。
产品的可追溯性。每一个产品都有完整的装配流水卡和调试检验卡存档，对质量问题提供了可追溯性，便于公司有针对性地采取改进措施。
建立了严格的原材料入库和产品交付检验制度，做到有质量问题的原材料不投入使用，产品安装严格按照设计图纸要求，并保存相应的质量记录。
实行“三不放过”原则。即原因没有查清楚不放过、责任者和其它操作者没有得到教育不放过、改进措施没有落实不放过。
公司对员工培训极为重视。采取讲课、员工手把手教等方法对每一个员工进行安全和质量意识的教育及操作技能的培训，做到员工经过培训合格方可上岗。
公司很重视产品售后服务。公司有专职售后服务人员，能迅速有效地处理顾客的咨询、质量意见和投诉。

(2)质量控制程序
　从设计、采购到进货检验、过程检验、最终检验到员工培训、质量内审、服务、统计等20个方面均严格按质量标准运行，保证了产品质量的持续、稳定。
(3) 质控人员的配备
　质检中心作为质量体系的职能部门负责全公司的质量管理，包括工艺规程、原材料的入厂检验、生产过程的质量控制、产品的交收检验、质量体系文件的编制和实施、售后服务的监督、用户信息的收集和反馈。质检部门经理负责部门的日常工作。在设计、采购、生产、组装等关键部门设立具有丰富专业经验的专职质量检验员，其他部门设立兼职检验员，并定期对他们进行质量检验方面的专业培训和考核。

二、业主配合的要求

为配合本工程计划进度时间表所进行的各阶段工作，需业主配合以下的工作：
1. 组织人员参加现场勘察、图纸深化设计；
2. 组织人员负责设备的交货、货物存放、保管等；
3. 组织人员参加系统联调；
4. 组织人员参加现场培训；
5. 组织人员参加验收。

三、工程计划及内容

1. 工程进度表

　根据工程实施经验，下表为我们的正常工作进度安排。施工流程主要包括以下几个项目：

设备准备:	包括主件、附件设备准备等。
开工前准备:	主要是指现场勘察、设备摆设、施工人员安排等前期工作。
综合布线:	主要是指统计好和定位好两个指挥中心的各种设备互相连接所需的线缆接头；高低压电源的布置、线管线槽的布置、开孔定位。
安装调试:	主要是指安装主件、控制器、切换设备、结构件等设备。
软件开发、测试:	包括软件开发、修改、现场测试直至满足需求。
系统联调:	指所有设备安装完毕后联机总调。
试运行:	在总调后，进行一段时间的试运行，填写试运行报告。
系统培训:	包括理论、操作、维护培训。
系统验收:	甲乙双方共同组织验收。

2. 施工工艺流程图

（1）设备定货
　　根据标书要求包括主件、控制器、切换设备、结构件、线缆接头等设备要在签订合同后规定日内到位。
　　在设备到货后，安装之前，用户负责依照合同设备清单对运抵设备进行清点和验收。现场工程师负责货物的开箱检验、设备质量问题的处理、调试、参加试运行和性能验收试验，整个过程必须在用户监督下完成。
（2）准备工作
　　文件图纸： 系统项目设计方案、系统原理图、控制信号流向图、控制中心设备摆放平面图、大屏幕显示墙设备立面图。
　　工具： 主要有信号色彩分析仪、发生器、示波器、白平衡仪、照度计、声级计、实时分析仪、数字万用表、监听器本等。
　　人员： 现场的技术服务人员完全坚决遵守法纪、遵守用户现场的各项规章制度、身体健康、完全能够适应现场的工作环境和条件，以及完全了解和熟悉系统安装的经过培训和认证的资深系统工程师。
　　现场技术服务人员的正常工作需要的来往、人员名单以及人员的变更以及其他事项将同用户（需方）进行协商和事先通知。
　我公司培养了一大批经验丰富、实际能力强、经过正规厂商培训的系统工程师，他们有着丰富的开发、工程实施和维护经验。
（3）确定场地是否达到要求
　　工程涉及的计算机服务器、切换设备、大屏幕显示器等设备应安装在符合以下要求的场合：
机房温湿度要求

指标：	控制机房	辅助用房
温度：	22 ℃ ± 2 ℃	18 ℃ ~ 28 ℃
湿度：	45% ~ 60%	40% ~ 70%
温度变化率：	< 5 ℃/h（并不得结露）	< 10 ℃/h

场地环境要求
　机房的间隔及门应有良好的密闭性。控制机房的空气含尘浓度在静态条件下测试，每升空气中 ≥ 0.5μm 的尘粒数，应少于 18000 粒。
　　主机房内静态噪音应小于 68db（A）。
　主机房内无线电干扰场强。在频率为 0.15~1000MHZ 时，不应大于 126db。
　　主机房内磁场干扰环境场强不应大于 800A/M。
　为乙方提供各项开工条件；保证施工现场的环境整洁，不得有灰尘和油污等。
　　保证大屏幕拼接墙安装位置地面承重能力不小于 400Kg/m2。
　保证地面的平整度，不得有明显的凸凹不平（小于 5mm）。
供电要求
　　UPS 供电系统应与普通用电系统严格分开。UPS 电源应采用双机备份及不少于 30 分钟的后备时间，计算机插座用电线路零线对地线电压不能大于1伏。
　　普通维修插座及照明用电线路应设有漏电保护开关。
　　机房内所有的电气材料均应有消防部门认可的生产证书，所有电线电缆均应为阻燃或难阻燃电缆。
　　机房内所有配电线路的电线电缆应有金属线槽或线管保护，并作良好接地。
　　其中每个电源接线口的最大电流值不应小于 10A。
　　提供设备电源，要求总功率为 50KW。
空调要求
　　主机房宜使用恒温恒湿下送风型专用空调机，其他辅助用房可使用冷暖型分体空调机（如有大楼中央空调系统，也应配置），所有房间配置空调机时考虑备份设计。
　　机房内应设置新风机，使主机房内保持正压，防止外部灰尘进入，保持机房的洁净度。
接地要求
　　大楼无设备专用接地时应安装专用接地系统。
　计算机专用电源采用独立接地，不得与防雷接地共用接地体。按标准要计算机专用电源接地电阻不大于1欧姆。其他接地分为交流工作地、安全保护地、防雷保护地。应小于4欧。如接地采用综合接地系统，接地电阻按计算机专用接地电阻要求，接地电阻不大于 1 欧姆。
消防要求
　　机房内应配备消防检测（温感、烟感）装置，并备有气体灭火装置。该项工程应由有消防设计施工资质证书的施工单位来执行。

四、安装步骤和要点

1.施工进程

根据工程的实施，整个工程的进程可分为：
第一阶段：需求调查分析阶段（包括应用需求、流程调查）
第二阶段：设计阶段（包括软硬件系统设计）
第三阶段：工程实施阶段（包括所有软硬件系统的安装）
第四阶段：测试联调阶段（包括所有子系统的测试和整个系统的联调）
第五阶段：系统试运行阶段（包括试运行和系统调整）
第六阶段：系统维护阶段（包括正式运行和系统维护）
从工程进度表上可以看到，在合同签订后，将立即着手设备的订货、施工场地的勘察、设备的安装安排在设备到货之后，全部安装尽量并行进行，以尽量减少工期。
安装步骤为：
1、开箱验货：根据清单逐一清点所到货物，填写开箱检查报告。
2、硬件加电测试：仔细观察指示灯，如果有硬件出错，填写报告。
3、完成硬件连接：将系统中各种设备正确安装上去，并联接其它外部设备。
4、完成软件的安装：将各操作系统的控制软件安装并调试好。
5、确定并配置软件系统：与客户讨论应用需求确定软件参数的设定。
6、测试系统中产品功能是否与方案设计一致。
7、填写安装报告。
8、讨论遗留问题。
　　以上进度安排计划是根据合同中技术要求及自身长期的施工经验说制定的计划，实际的进度安排计划列表会在双方签订合同以后由双方共同商定得出。我们的实施计划也以最后双方确认的实施计划为准。